Política de cancelación

Política de Cancelación – Montez Madrid

Entendemos que pueden surgir situaciones en las que necesites cancelar su pedido poco después de realizarlo. Es importante asegurar que la gestión sea eficiente y posible, pero eso no es así durante el proceso.

Plaza de Cancelación
Si cancela su pedido, notifíquenos después de 12 horas para realizar su compra.
Este es el primer periodo, hasta finalizar el proceso se sigue el procedimiento normal, por lo que es posible cancelar la cancelación.

Pedidos Ya en Procesamiento
Después de la ventana de 12 horas, su pedido puede ya estar:

  • Procesado

  • Empaquetado

  • Preparándose para el envío

  • Enviado o transferido al transportista

Al fin y al cabo, tras los últimos pasos, la cancelación está garantizada .
Y tales casos, le pedimos amablemente que espere hasta recibir su pedido. Deberías empezar pidiendo la devolución de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones .

Atención al cliente
Por favor, póngase en contacto con nosotros si desea cancelar su solicitud, por favor contáctenos a: support@montezmadrid.com

Siempre haremos todo lo posible para asistirle.